El objetivo principal de la documentación de acusaciones de violaciones de los derechos humanos es crear un expediente exacto, veraz y preciso de los hechos. Los usos que se pueden derivar de estos expedientes son múltiples, pero todos ellos dependen de la calidad del expediente elaborado. De este modo, cuando documente acusaciones, deberá:  

·Tratar de obtener una información de buena calidad

·Dar los pasos necesarios para maximizar la exactitud y la veracidad de la información 

A menos que presente una acusación basada en su propia experiencia, puede ser difícil tener siempre la certeza de la calidad, exactitud y veracidad de la información reunida. Las violaciones de los derechos humanos suelen darse en circunstancias en que las emociones y lealtades son muy fuertes, y pueden influir en los informes y las acusaciones recibidos. Es importante que haga todo lo posible para seguir siendo objetivo cuando valore la naturaleza de la información; cualquiera que sea su opinión sobre la situación general o por muy seguro que esté del contenido de la acusación, debe tener en cuenta si, objetivamente, la información es suficientemente precisa, veraz y de buena calidad como para iniciar medidas ante una autoridad nacional o un organismo internacional. Como verá a continuación, el grado de calidad, exactitud y veracidad necesario puede variar en función de la actuación seleccionada, pero usted siempre debe tratar de alcanzar la calidad más alta posible en las circunstancias determinadas. El rigor es una decisión que le compete a usted o a su organización, pero recuerde que la información que tramite es un reflejo de su propia veracidad: eso afectará su reputación en los organismos internacionales y la seriedad con la que se considerarán sus acusaciones. 

La calidad de la información necesaria en relación con una acusación determinada depende del objetivo para el cual se va a utilizar. Por ejemplo, los procedimientos judiciales , sean nacionales o internacionales, suelen requerir una alta calidad de prueba. En cambio, los procedimientos de denuncia pueden actuar con poca o sin ninguna documentación probatoria . Debe tratar de obtener la mejor información posible de acuerdo con las circunstancias; eso no significa que usted deba lograr siempre la calidad más alta antes de tramitar la información, sino que debe hacer todo lo posible para compilar una acusación sólida con toda la información de que disponga.  

Entre los factores que contribuyen a la calidad de su información figuran: 

·La fuente de la información: ¿Dónde ha obtenido la información? Directamente de la víctima, de la familia de la víctima, de sus amigos, de un testigo presente en el lugar de los hechos, de alguien que se lo oyó decir a otra persona, de un reportaje de los medios de comunicación ? Cuanto más se aleje de la víctima o del episodio, menos fiable será la información. 

·El nivel de detalle: ¿La acusación es muy detallada? ¿Hay huecos inexplicados en la explicación? ¿Conoce sólo los datos básicos? Cuantos más detalles obtenga, mejor, porque eso ayuda a que los demás comprendan qué sucedió.

·La ausencia o presencia de contradicciones : ¿La explicación es coherente del principio al fin? ¿La explicación tiene contradicciones o elementos que no tienen sentido? La buena información debe ser coherente, o al menos aportar una razón para todas las incoherencias; por ejemplo, si una víctima o testigo ha realizado dos declaraciones que se contradicen, ello puede ser consecuencia de una intimidación . Las incoherencias menores son habituales y no suelen alterar la calidad general de la información, pero las incoherencias mayores deben impulsarle a comprobar nuevamente la información. 

·La ausencia o presencia de elementos que corroboren o refuten la acusación: ¿Existen declaraciones de testigos que confirmen la explicación de la víctima? ¿Existe un certificado médico o un informe de autopsia que confirme las lesiones de la víctima? Cuanta más documentación que sustente la acusación pueda aportar, más creíble será acusación.  

·La capacidad de la información para demostrar una sistematización : ¿La acusación es una más de las muchas que denuncian casos parecidos? ¿Es este tipo que se ha recibido en un área determinada? Cuando hay pruebas de una práctica habitual, se puede dar una mayor suposición de que la información es real. 

·El tiempo de la información: ¿Es la información muy reciente? ¿Está relacionada con hechos que ocurrieron hace varios años? Cuanto más reciente sea su información, más fácil será investigar o comprobar los hechos denunciados.  

Recuerde que esto es una indicación de lo que sería la óptima calidad. A menudo no es posible obtener información de esta calidad; pero eso no es óbice para que no la utilice. Antes al contrario, la calidad de su información será un factor cuando se trate de seleccionar el procedimiento o procedimientos a los cuales la quiere enviar. Este capítulo hace hincapié en la documentación de la acusación de tal modo que en principio pueda presentarla a prácticamente todos los procedimientos disponibles. Todos los requisitos mínimos o las restricciones específicas de un procedimiento particular se comentan en la Parte III. 

La comprobación de la precisión y la veracidad de la información puede ser una tarea difícil y delicada, y es cierto que en gran medida usted depende de la buena fe de aquellos que le proporcionan la información del mismo modo que los organismos internacionales dependen de la suya. Sin embargo, se pueden tomar ciertas precauciones generales para aumentar la probabilidad de que la información sea precisa y veraz, buscando la corroboración de casos concretos, tanto en el momento de una entrevista como posteriormente, y ejerciendo el buen juicio. 

Precauciones generales que puede tomar para aumentar la veracidad:

·conocer sus fuentes y estar familiarizado con el contexto en el que se formulan las acusaciones

·mantener el contacto con las fuentes: quizá deba obtener o verificar detalles en una etapa posterior

·pedir los nombres y los detalles de contacto de las víctimas aunque los mantenga usted confidenciales

·ser más prudente y minucioso con la información imprecisa o general

·evitar basar las acusaciones solamente en los reportajes de los medios de comunicación o rumores sin buscar su corroboración 

Cuando lleve a cabo las entrevistas , puede aumentar la precisión y la veracidad mediante:

·la formulación de preguntas precisas

·el enfoque cronológico de la explicación para que le sea más fácil eliminar y corregir las incoherencias

·la revisión de las incoherencias aparentes desde varios ángulos, expresando de otra forma si cabe las preguntas: el entrevistado puede estar confundido o no comprender su pregunta

·preguntar si había testigos del episodio denunciado o si existe documentación que sustente la acusación, como un informe médico o una copia de una petición presentada como consecuencia del episodio: explique que la documentación que sustenta la acusación puede ayudar a formular una acusación más sólida y aumenta las oportunidades existentes para buscar un recurso

·la observación del lenguaje corporal y la conducta del entrevistado, preguntándose usted mismo si esta persona es creíble. En este contexto, debe tener presente la influencia de la cultura , el sexo y el estado mental. 

Siempre que sea posible, cuando un entrevistado haya indicado la existencia de documentación probatoria potencial, debe tratar de obtenerla.  

Por último, debe actuar con juicio: cuando tenga dudas sobre la exactitud o veracidad de una acusación, valdrá la pena tomarse algo más de tiempo para corroborar los hechos que cuando esté convencido de su sinceridad. Si tiene reservas sobre la acusación, es probable que otros también las tengan, porque ellos sólo pueden verla a través de las perspectivas que usted presenta. Si no puede resolver sus dudas, puede estar perdiendo más tiempo y recursos preparando la acusación del que perdería disipándola o confirmándola.  

Recuerde que cuando tenga un motivo real para creer que una persona está en peligro y es necesario tomar medidas urgentes , quizá deba actuar rápidamente aunque todavía queden algunas dudas en cuanto a la veracidad; es evidente que en tales circunstancias debe ser la prioridad la seguridad de la persona.